Unsere Servicequalitäten überzeugen – und das nicht nur aus unserer Sicht! In der Rubrik Fahrrad-Händler bewertete das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) in Zusammenarbeit mit dem Nachrichtensender ntv in diesem Jahr 38 Fahrradhandels-Unternehmen.

Nachdem wir bereits im Jahr 2023 durch die Belegung des 1. Platzes mit dem Gewinn des Deutschen Sport & Freizeit Award ausgezeichnet wurden, erfolgte nun im Folgejahr mit dem Gesamtsieg des Deutschen Servicepreises in der Kategorie Fahrrad-Händler erneut eine für uns wertvolle und bedeutsame 1. Platz Prämierung.

“Wir haben im vergangenen Jahr nicht nachgelassen und unsere Serviceleistungen weiter optimiert. Uns macht diese Auszeichnung sehr glücklich, da unsere Anstrengungen zum wiederholten Male belohnt wurden. Unsere großartigen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus knapp 50 Filialen in ganz Deutschland, die tagtäglich ihr Bestes geben, haben diesen Preis zu Recht verdient. Ich bin sehr stolz auf unsere Filialteams und bedanke mich bei jedem Einzelnen, der zu diesem Unternehmenserfolg beigetragen hat”, freut sich Multicycle-Geschäftsführer Martin Schmidt über die Siegerauszeichnung.

Über Reiseanbieter und Campingausstatter bis hin zur Fitness- und Sportartikelbranche wurden im Rahmen der umfangreichen Service-Studie mehr als 2.270 Unternehmen in 67 Kategorien getestet. Die wiederholte Testsieger-Prämierung ehrt unser gesamtes Team und beweist, wie wichtig uns die Zufriedenheit unserer Kunden ist.

Die Servicequalität wurde anhand von Kundenmeinungen zum Service des jeweiligen Unternehmens erhoben. Bewertet wurden unter anderem die Beratungskompetenz, das Angebot, ganzheitliche Kommunikations- und Lösungsqualitäten, sowie Zusatzservices, Wartezeiten und Erreichbarkeiten. In der Kategorie Fahrradhändler wurde Multicycle mit deutlichem Abstand Testsieger.

Weitere Informationen zur gesamten Testreihe gibt es hier!