Wir sind auch im Lockdown für dich da!

Liebe Kundin, lieber Kunde,

trotz anhaltenden Lockdowns geben wir unser Bestes, dass wir Dir allen Einschränkungen zum Trotz zu deinem neuen Rad verhelfen wollen oder dich mit dem versorgen wollen, was du für dein Bike gerade benötigst. Denn Radfahren hält uns alle fit und gesund.

Unter strenger Einhaltung aller Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen bieten wir dir derzeit folgendes an:

 

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Abholung per Click and Collect

Bestelle bei uns per E-Mail, Telefon oder Onlineshop dein neues Rad oder das, was du sonst an Zubehör benötigst. Oder du hast vielleicht bereits etwas bei uns bestellst und wartest auf Benachrichtigung.

Sobald deine Bestellung abholbereit ist, vereinbarst du mit uns einen Abholtermin. Hierzu haben wir dir ein Terminvereinbarungs-Formular eingerichtet. Eine Abholung ist montags bis freitags zwischen 12 und 18 Uhr möglich. Ab dem 6. Februar kannst du dein Rad auch samstags zwischen 10 und 14 Uhr abholen. Die Verordnungen der jeweiligen Landesregierungen verlangen hier vom Einzelhandel leider eine sehr strikte Vorgehensweise. An dem von dir ausgewählten oder dir zugewiesenen Zeitpunkt kommst du zur Abholung deiner Bestellung in deinem CUBE Store vor Ort.

Hier besteht die Möglichkeit zur kontaktlosen Bezahlung, idealerweise per EC- oder Kreditkarte. Wir ermöglichen aber auf Wunsch auch die Zahlung per Bargeld – natürlich auch kontaktlos über eine Wechselgeldschale!

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Bitte beachte bei der Abholung unbedingt auf Einhaltung der grundlegenden Hygiene- und Infektionsschutzregeln zu deinem und unserem Schutz:

✓ Bitte achte auf die gesonderten Hinweis- und Richtungsschilder an unseren Filialen, insbesondere wo du unseren Abholpunkt findest.

✓ Bitte halte mindestens 1,5 Meter Abstand zu unseren Mitarbeitern oder anderen Personen, die sich eventuell wegen Terminüberschneidungen vor unseren Filialen aufhalten und warten, ein.

✓ Bitte trage zwingend, nicht nur am Geschäft, sondern auch auf dem Parkplatz, eine vorgeschriebene FFP2-Maske, da wir sonst die Übergabe nicht durchführen können!

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Beratung per Telefon und Mail

Du bist auf der Suche nach Deinem Wunschrad und noch unsicher? Wir bieten Dir eine Verkaufsberatung per Telefon oder E-Mail in deinem CUBE Store by Multicycle montags bis freitags von 12 bis 18 Uhr sowie samstags von 10 bis14 Uhr an.

Tipp: Habe bitte wenn möglich während der telefonischen Beratung unsere Webseite geöffnet, damit wir dir die Räder besser beschreiben können.

Natürlich haben wir auch alles rund ums Rad vor Ort. Auch diese Teile kannst du telefonisch oder per E-Mail bestellen.

Haben wir Deine Bestellungswünsche vor Ort verfügbar, so wickeln wir den Auftrag gerne direkt telefonisch ab und vereinbaren einen Übergabetermin, um Zeiten und Wege für dich kurz und schnell zu halten.

 

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Kontaktlose Abwicklung

Bei der Übergabe der von dir bestellten Artikeln ermöglichen wir dir natürlich auch eine kontaktlose Zahlmöglichkeit – entweder über EC-/ bzw. Kreditkarte oder über eine Bargeldschale ohne direkten Hautkontakt.

Natürlich erfolgt im Gegenzug die Übergabe der Artikel ohne jeglichen direkten, persönlichen Kontakt.

 

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24/7 Online-Bestellung

Unser Onlineshop hat rund um die Uhr für dich geöffnet. Wie bisher kannst du dir hier dein neues CUBE Rad aussuchen und bei Verfügbarkeit bestellen. Hinter den Kulissen arbeiten wir an einer zeitnahen Bestellabwicklung. Aktuell benötigen wir nur drei bis vier Werktage, dann ist dein Wunschrad bei dir.

Hast du Fragen zum Shop oder einer Bestellung oder willst du dich beraten lassen, weil du außerhalb unseres Filialnetzes wohnst, so sind wir montags bis freitags von 12 bis 18 Uhr für dich erreichbar!

 

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Werkstätten geöffnet

Wie schon im ersten Lockdown dürfen Fahrradwerkstätten geöffnet sein. Auch in unseren Filialen steht unser Serviceteam montags bis freitags von 12 bis 18 Uhr für dich bereit.

Wir bitten um dein Verständnis, wenn sich aufgrund der Gewährleistung der Infektionsschutz- und Hygienemaßnahmen sowie durch Kurzarbeitssituation der Werkstattaufenthalts deines Rades länger als gewohnt gestaltet.

Eine telefonische Terminvereinbarung ist wünschenswert und hilft bei einem reibungslosen Ablauf. Bitte beachte, dass wir uns bei einem spontanen Werkstattbesuch nicht sofort um dein Anliegen kümmern können!

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Auch beim Besuch unserer Werkstattbereiche gilt:

✓ Bitte halte mindestens 1,5 Meter Abstand zu unseren Mitarbeitern oder anderen Personen, die sich eventuell wegen Terminüberschneidungen vor unseren Filialen aufhalten und warten, ein.

✓ Bitte trage zwingend, nicht nur am Geschäft, sondern auch auf dem Parkplatz, eine vorgeschriebene FFP2-Maske, da wir sonst die Übergabe nicht durchführen können!

 

Gemeinsam schaffen wir das!

Deine Teams der
CUBE Stores by Multicycle