Multicycle opnieuw toegekend
Onze servicekwaliteiten overtuigen - en niet alleen vanuit ons standpunt! In de sectie Bicycle Dealer beoordeelde het Duitse Instituut voor Servicekwaliteit (DISQ) in samenwerking met het nieuwsstation NTV dit jaar 38 fietshandelsbedrijven.
Nadat we in 2023 de Duitse Sports & Leisure Award waren gewonnen door de bezetting van de 1e plaats , was de algemene overwinning van de Duitse dienstprijs in de categorie Bicycle Dealer opnieuw een aantal van 1.
"We zijn vorig jaar niet verdwenen en zijn onze diensten blijven optimaliseren. We zijn erg blij met deze prijs omdat onze inspanningen opnieuw zijn beloond. Onze geweldige medewerkers van bijna 50 vestigingen in heel Duitsland, die elke dag hun best doen, hebben deze prijs terecht verdiend. Multicycle Managing Director Martin Schmidt op de winnende prijs.
Als onderdeel van de uitgebreide servicestudie werden meer dan 2.270 bedrijven getest in 67 categorieën, via reisaanbieders en kampeerapparatuur tot de fitness- en sportartikelenindustrie. De herhaalde testwinnaarprijs eert ons hele team en bewijst hoe belangrijk de tevredenheid van onze klanten is.
De servicekwaliteit werd verzameld met behulp van klantcontroles over de service van het respectieve bedrijf. Onder andere de adviesvaardigheden, het aanbod, holistische communicatie- en oplossingskwaliteiten, evenals aanvullende diensten, wachttijden en toegankelijkheid werden beoordeeld. In de categorie Bicycle Dealer was Multicycle een testwinnaar op een duidelijke afstand.
